Thách Thức

Hầu hết các công ty trong ngành công nghiệp cao cấp đang đối mặt với thách thức to lớn đó là cách xử sự của người tiêu dùng mới, bền vững và có trách nhiệm xã hội. Đây là những thách thức lớn nhất nhưng đồng thời chúng cũng là cơ hội mở ra của thế kỷ 21. Người tiêu dùng mới, đạo đức hơn như mong đợi của họ, đang phát triển cùng với tiếng nói và quyền lực. Mặc dù trách nhiệm xã hội trong ngành công nghiệp cao cấp là một xu hướng đang nổi lên, các bên liên quan và áp lực thị trường, chu kỳ kinh tế và toàn cầu hóa sẽ thúc đẩy các công ty cao cấp hơn hành động và phát triển theo hướng tích hợp các trách nhiệm xã hội không chỉ qua các phương tiện Viễn Thông mà phải biến thành các hoạt động thực tế của họ.

Những công ty sang trọng nhất, mặc dù còn chậm, nhưng dẫn đầu hướng tới một chiến lược hội nhập, trong đó họ sẽ phải xem xét có hệ thống tác động môi trường và xã hội, ngoài việc đảm bảo sự bền vững về tài chính của mình. Hầu hết các phòng ban sẽ phải chấp nhận một sự thay đổi tâm lý sâu sắc và thay đổi cách họ nghĩ, ứng xử và quản lý danh mục đầu tư của họ về thương hiệu.

Trọng tâm chiến lược của các công ty cao cấp sẽ phải được chuyển dịch theo chiều hướng mới, giống như Con Người và Hành Tinh, như một cách để giữ lợi nhuận ở một mức lịch sử. Ngay cả khi trách nhiệm xã hội của công ty được chấp nhận rộng rãi hơn trên toàn thế giới các thương hiệu cao cấp, một khoảng cách giữa những kỳ vọng của người tiêu dùng và những hành động thực sự được thực hiện bởi các công ty sang trọng đang vẫn ngày càng gia tăng. Những khoảng cách này có thể đem đến cho những người đương nhiệm cơ hội để tập trung vào những phân khúc tiềm năng triển vọng mới.

Cho dù động cơ của nền kinh tế, sự cạnh tranh hoặc thay đổi trong trọng tâm chiến lược là thế nào đi chăng nữa thì các cuộc họp đối thoại luôn cần trả lời các câu hỏi sau:

• Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra tính bền vững cho các thương hiệu của mình?
• Làm thế nào chúng ta có thể khắc phục sự không tương thích giữa nhận thức về trách nhiệm xã hội và thương hiệu sang trọng của mình?
• Làm thế nào chúng ta có thể xác định được sự trở lại của các dự án đầu tư xã hội?
• Làm thế nào chúng ta có thể xác định nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng đạo đức?
• Làm thế nào chúng ta có thể quản lý sự phức tạp của chuỗi cung cấp để đạt được sự bền vững hơn?

Làm thế nào để CBE biến các thách thức này thành các kết quả thực tế trong lĩnh vực hàng tiêu dùng

CBE có thể hỗ trợ thương hiệu cao cấp trong việc xác định và thực hiện các kế hoạch chiến lược phù hợp với mục tiêu xã hội mới và tính bền vững, không gây ảnh hưởng xấu đến các hoạt động kinh tế, nâng cao danh tiếng của các thương hiệu, sự đổi mới và năng suất.

Thực tiễn của chúng tôi có thể giúp các công ty cao cấp để:

• Tích hợp tính bền vững cho các thương hiệu
• Khắc phục sự không tương thích giữa nhận thức về trách nhiệm xã hội và nhận thức thương hiệu cao cấp
• Xác định được sự trở lại của các dự án đầu tư xã hội?
• Xác định nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng đạo đức
• Thiết kế lại chuỗi cung ứng làm tăng thêm tính bền vững và hiệu quả