Alessandro Donetti sinh ra tại Parma vào năm 1964 và tốt nghiệp với bằng danh dự hạng nhất về Kỹ thuật Quản trị từ trường Đại Học Politecnico của Milan. Ông hiện là giảng viên Quản lý Dịch vụ tại Đại học Parma đồng thời đảm nhiệm loạt sách Quản lý Dịch vụ A-CCI (được xuất bản bởi biên tập viên Ý Guerini e Associati) đến tháng 3 năm 2009 ông đã viết một cuốn sách thứ hai có tiêu đề "Những Thành công trong ngành công nghiệp dịch vụ". Alessandro nói về lĩnh vực Quản lý Dịch vụ trong một số cuộc hội thảo, hội họp, hội nghị quốc gia và quốc tế. Hơn nữa, ông cũng là tác giả của các bài báo được xuất bản bởi tạp chí quản lý danh tiếng. Với hơn 20 năm kinh nghiệm tư vấn, ông hỗ trợ khách hàng trong tư vấn chiến lược và thiết kế các mô hình dịch vụ khách hàng mới.